Última actualización: 15 de febrero de 2026
Aviso importante: SanaMente es una herramienta de bienestar emocional y no reemplaza la atención de un profesional de salud mental. Si estás en crisis, contacta la Línea 106 (Colombia), 988 (USA), 024 (España) o acude a urgencias.
En DM-AI Solutions ("nosotros", "nuestro"), desarrolladores de la aplicación SanaMente, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la confidencialidad de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios asociados.
SanaMente es una aplicación de acompañamiento de bienestar emocional que utiliza inteligencia artificial para ofrecer conversaciones de apoyo, ejercicios de respiración, registro de estado de ánimo y diario personal. Al usar SanaMente, aceptas las prácticas descritas en esta política.
| Dato | Propósito |
|---|---|
| Nombre | Personalizar tu experiencia |
| Correo electrónico | Autenticación y comunicación |
| Contraseña (encriptada) | Seguridad de tu cuenta |
| Zona horaria | Recordatorios en tu horario local |
| Dato | Propósito |
|---|---|
| Registros de estado de ánimo | Seguimiento de tu bienestar |
| Entradas de diario | Reflexión personal con análisis opcional de IA |
| Conversaciones con SanaMente (chat) | Acompañamiento emocional personalizado |
| Ejercicios completados | Seguimiento de tu progreso |
| Etiquetas y notas | Identificar patrones de bienestar |
Recopilamos información técnica mínima como tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de uso para mejorar la estabilidad de la aplicación. No recopilamos datos de ubicación, contactos, fotos ni accedemos a otras aplicaciones en tu dispositivo.
Usamos tu información exclusivamente para:
Nunca usamos tus datos para: publicidad, venta a terceros, perfilamiento comercial ni ningún propósito ajeno a tu bienestar.
SanaMente utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para procesar tus mensajes de chat y proporcionar respuestas empáticas de acompañamiento emocional:
Importante: Los proveedores de IA no almacenan tus conversaciones de forma permanente, no las usan para entrenar sus modelos, y no pueden identificarte personalmente. Los mensajes se procesan en tiempo real y se descartan de sus servidores.
La IA de SanaMente no es un profesional de salud mental. No diagnostica, no receta medicamentos y no sustituye terapia profesional. Es una herramienta de acompañamiento de bienestar emocional.
SanaMente utiliza servicios de inteligencia artificial generativa proporcionados por Anthropic (Claude) y Google (Gemini) para ofrecer la funcionalidad de chat empático y reflexiones sobre el diario. Cuando interactuás con estas funciones, el contenido de tus mensajes se envía cifrado al proveedor de IA correspondiente para procesarlo y generar la respuesta.
Tus conversaciones, entradas de diario y registros de estado de ánimo NO se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Operamos bajo acuerdos comerciales con Anthropic y Google que prohíben expresamente el uso de datos de clientes para entrenamiento de modelos. Los proveedores procesan tus mensajes únicamente para generar la respuesta en tiempo real y no los retienen para fines de aprendizaje.
Protegemos tus datos con las siguientes medidas:
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales, conversaciones, entradas de diario y registros de ánimo se eliminan permanentemente en un plazo máximo de 30 días.
Conservamos tus datos personales (cuenta, conversaciones, diario, registros de ánimo) mientras tu cuenta esté activa en SanaMente. No tenemos plazos automáticos de borrado mientras seas usuario activo.
Eliminación de la cuenta (delete account). Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil > Eliminar mi cuenta dentro de la aplicación. Al confirmar la eliminación, todos tus datos personales se borran de forma permanente de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, excepto registros mínimos que la ley exija conservar (por ejemplo registros fiscales o de seguridad informática anonimizados). El procedimiento de eliminación es inmediato y no requiere contacto con soporte.
Si deseás solicitar una copia de tus datos antes de eliminarlos, podés contactarnos en diego@dm-ia.com.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos información en estos casos limitados:
Independientemente de tu ubicación, te garantizamos los siguientes derechos sobre tus datos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
SanaMente está diseñada para personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos a SanaMente, contactanos a [email protected].
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante una notificación dentro de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad: