Es el componente diferenciador de la herramienta: la derivación a recursos reales de la ciudad no depende de que el sistema identifique una señal. El directorio está disponible en todo momento durante el uso de la app, también antes de iniciar sesión, y nunca queda detrás del muro de pago.
| Recurso | Canal | Horario | Fuente |
|---|---|---|---|
| Línea Amiga Saludable | (604) 444 44 48 · marcación corta 106 | 24 horas, 7 días | medellin.gov.co · Línea Amiga |
| Línea Amiga por WhatsApp | 301 604 4444, opción «Salud» (la app abre el chat con la palabra «Salud» prellenada) | 24 horas | |
| Línea 123, opción social | 123 (la app indica «pide la opción social») | 24 horas | |
| Escuchaderos | Atención psicológica gratuita sin cita previa en estaciones del metro, universidades, centros comerciales y casas de justicia. La app enlaza al listado oficial actualizado. | Principalmente lunes a sábado; varía por punto | medellin.gov.co · Escuchaderos |
| Otros países (desplegable) | 988 (Estados Unidos y Canadá) · 106 (Colombia) · 800-290-0024 (México) · 024 (España) · 135 (Argentina) · 600-360-7777 (Chile) | 24 horas | Listado previo de la app, aprobado por Apple |
Ninguna dirección de escuchadero está fijada en el código de la app. El directorio vive en una tabla administrable desde el panel web de SanaMente IA (sección «Rutas de atención»): se pueden crear, editar y desactivar recursos, con borrado suave para conservar el historial. La app consulta el directorio en cada apertura y siempre muestra, además, el enlace al listado oficial de la Alcaldía. Si el directorio no puede cargarse, la pantalla muestra igualmente la Línea Amiga y el 106 para llamar.
Cuando se activa alguno de los criterios de señalización, el directorio se hace más visible (banner con el mensaje fijo y acceso directo), sin interrumpir lo que la persona estaba haciendo.